サントリー天然水ウォーターサーバーの解約方法や解約金を徹底解説

「サントリーのウォーターサーバーの解約金っていくらかかるの？」
「解約方法や最低利用期間について教えてほしい」

サントリー天然水ウォーターサーバーを解約したいけれど、解約方法や解約金がいくらになるのか分からず困っているという方もいらっしゃるのではないでしょうか。

そこで今回は、サントリー天然水ウォーターサーバーの解約方法や解約金について詳しくご紹介いたします。

サントリー天然水ウォーターサーバーは電話でのみ解約が可能ですが、解約手続き後のサーバーの水抜きや返却方法などについても詳しく解説していますので、ぜひ最後までご覧ください。

サントリー天然水ウォーターサーバーの解約金と最低利用期間

まずは、サントリー天然水ウォーターサーバーの解約金と最低利用期間についてご紹介いたします。

サントリー天然水ウォーターサーバーの最低利用期間はサーバー設置月から24ヶ月となっており、この期間内に解約した場合は「中途解約手数料」として下記の解約金が発生します。

上記のように、サーバー設置から12か月を経過している場合は解約金も安くなるので、タイミングによっては数カ月継続利用した方が解約金が安くなるケースもあります。

また、2018年7月17日よりも前に契約をした場合は解約金の規定が現在の規定と異なるため、事前に契約書類をチェックするようにしましょう。

サントリー天然水ウォーターサーバーと他社サーバーの解約金を比較

メーカー	条件	解約金
サントリー天然水	・12か月以内 ・24か月以内 ・24ヶ月以降	16.500円 9.900円 無料
プレミアムウォーター ※2年プランの場合	・2年未満 ・2年以降	10,000円～20,000円 ※機種による 無料
フレシャス	・1年未満 ・1年以上2年未満 ・2年以降	16,500円 9,900円 無料
アクアクララ ※2年プランの場合	・2年未満 ・2年以降	11,000円 無料
クリクラ	・解約金無料プラン ・その他プラン	無料 8,800円 ※2年、3年以上利用で無料
コスモウォーター	・2年未満 ・2年以降	9,900円 無料
アルピナウォーター	・1年未満 ・1年以降	11,000円 無料
信濃湧水	・1年未満 ・1年以降	11,000円 無料

こちらがサントリー天然水ウォーターサーバーと、他社サーバーの解約金の比較表となります。

見ての通り、どこも解約金は高めに設定されており、10,000円以上という所がほとんどです。

そのため、サントリー天然水ウォーターサーバーの解約金が法外に高額というわけではありませんが、業界全体で見ても高額な部類であることは間違いないでしょう。

例外なのはクリクラで、プランによっては解約金が無料、解約金が発生するプランでも8,800円とかなり安めに設定されています。

解約後に返却をしないと追加で30,000円の支払いが発生するので注意

サントリー天然水ウォーターサーバーの解約の手続きが完了したら、サーバーを速やかに返却する必要があります。

万が一、サーバーが返却できない場合、違約金として30,000円の支払いが発生してしまいます。

サーバーの返却を忘れて余計な出費がかからないように注意しましょう。

▼あわせて読みたい記事

サントリー天然水ウォーターサーバーの解約方法をわかりやすく解説

次に、サントリー天然水ウォーターサーバーの解約方法を詳しく解説します。

解約するタイミングを間違えると次回分の水代など余計な費用がかかってしまうこともあるので、ぜひ事前にチェックしてみてください。

手順①：まずは電話で解約の意思を伝える

サントリー天然水ウォーターサーバーの解約方法は電話のみとなっており、公式サイトのマイページからは解約手続きができないので注意しましょう。

また解約の電話は、次回の水配送日の7営業日前までにするようにしましょう。

この期間を過ぎると、次回の分の水料金も支払わなければなりませんので注意してください。

手順②：サーバーの電源を切って水抜きをする

解約の電話をしたら、サーバー回収日までにサーバーの水抜きをしておく必要があります。

下記の手順に沿って水抜きを行いましょう。

電源を切ってすぐに水抜きをするとタンク内のお湯で火傷をする可能性があるので、4時間ほど放置してお湯が冷めたのを確認してから水抜きを始めるようにしましょう。

また、サーバーの水が使い切れないほど残っている場合は炊飯などに使用すると早く使い切れるので、ぜひ活用してみてください。

手順③：業者にサーバーを引き取ってもらう

水抜きが終われば、あとは業者にサーバーを引き渡して解約完了です。

サントリー天然水ウォーターサーバーは業社が梱包作業を行ってくれるので、サーバーをそのまま渡すだけでOKとなっており、ご自身で梱包する必要がありません。

サーバーを返却する際に、梱包や配送業社の手配を自分で行わなければいけないメーカーもあるので、非常に楽な返却方法と言えます。

実際にサントリー天然水ウォーターサーバーを解約した人の口コミ評判

ここからはSNSで見つけた実際にサントリー天然水ウォーターサーバーを解約した人、解約を検討している人の口コミを紹介していきます。

どのような不満をいだいて解約する方が多いのか、参考になるでしょう。

サントリーのウォーターサーバーを解約した。理由はお水の配達を担当している佐川急便の度重なる不手際があった為。お水自体は飲みやすくて好きだっただけに残念…。サントリーのお客様相談室もあっさりとした対応で丁重な謝罪も無く、なんだか残念だった。次のウォーターサーバー業者に期待しよう。

— Megumi Kawamura (@meg_dhw) May 3, 2016

 

サントリーのウォーターサーバー電話じゃないと解約出来ないのめちゃくちゃ面倒くさい、面倒くさくして解約させないようにしてる感ある。

— ニニンが忍🥷 (@ninninninshino) February 25, 2022

サントリーのウォーターサーバーに新プランができたと飛脚メール便がきたが、新プランではサーバーレンタル代1000円が無くなる代わりに、一箱当たりの金額が現在と同じプランだと「月会費1000円」なる謎の料金が新設されている‥。解約月を上書更新させるだけじゃん‥。

— ＠katsuya78 (@katsuya78) October 30, 2015

サントリーのウォーターサーバー、ダメすぎる…届いたばっかりだけど解約しよ…( ˘ω˘ )

— 猪木 俊宏（いぎ） (@igi3) January 24, 2015

サントリーのウォーターサーバーを利用している。契約当時はレンタル料かかったんだが今契約するとかからない。ということが判明して解約。既存契約者に連絡するとレンタル料損するから連絡しないんだろうけど、バレた時に嫌悪感抱く。「水と生きるサントリー」じゃなく「金と生きるサントリー」かと。

— 小松雅直@マーケ実務者 (@MasanaoKomatsu) November 21, 2020

以上が実際にサントリー天然水ウォーターサーバーを解約した人の口コミになります。

お水の配達や意図的に解約をやり辛くしている、サーバーレンタル料金の撤廃を敢えて伝えないことに対する不満などから、解約に至った方が多いようです。

サントリーは近年何かとトラブルや顧客への対応が問題になっているので、ウォーターサーバーの不評も氷山の一角なのかもしれません。

解約時の対応が良いメーカーは、何かあった時にまた再契約してもらいやすいので、ぜひ見習ってほしいものです。

アクアクララさん優しい。経済的に苦しくてお水も買えてなくて解約料も一括で払えないって言ったら、事情詳しく聞いてくれて、上の方からそのまま機械回収して無償でいいですって言ってくださった…
また16000円ぐらい浮いた。。ありがとうございます。。#アクアクララ

— るい🐱猫投稿＆ダイエット＆闘病垢 (@startrau0224) June 15, 2022

例えばウォーターサーバーメーカーのアクアクララは解約時の対応が素晴らしいことで有名で、利用継続率が優れているのも納得でしょう。

ちなみにサントリー天然水サーバーの解約後に乗り換えると、解約金を5,000円肩代わりもしてくれるのでその観点からもおすすめです。

サントリー天然水サーバーの解約金を払わずクーリングオフはできる？

サントリー天然水ウォーターサーバーをクーリングオフできるかどうかは、契約方法によって異なります。

訪問販売・電話勧誘・店舗での契約はクーリングオフが可能ですが、インターネットでの申込みの場合はクーリングオフはできません。

公式サイトなどのインターネットでの契約は訪問販売などとは違い、自分の意思で契約をしているためクーリングオフの対象外となるので注意しましょう。

サーバー設置の3営業日前なら無料で解約することができる

サントリー天然水ウォーターサーバーは、契約後でもサーバー設置日より3営業日前までであれば無料でキャンセルする事ができます。

しかし、3営業日を過ぎるとサーバー持ち帰り手数料として1台につき6,710円がかかってしまうので注意しましょう。

契約をしてからサーバー設置日の3営業日前となるとかなり期間が短いので、キャンセルしたいという時はすぐにお客様センターに電話するようにしてください。

サントリー天然水ウォーターサーバーの解約金をタダにする方法

次に、サントリー天然水ウォーターサーバーの解約金をタダにする方法をご紹介いたします。

ウォーターサーバーを解約したり乗り換えたりする時に困るのが解約金ですが、やり方によっては解約金をタダにしたり、安く済ませることが可能です。

解約金のせいで解約に躊躇している方は、ぜひチェックしてみてください。

2年間の最低利用期間を使用してから解約する

サントリー天然水ウォーターサーバーの最低利用期間は2年間となっているので、2年間の継続利用後はタダで解約することが可能です。

もし現在の契約期間が1年以上という場合は、2年間継続するのとすぐに解約するのと、どちらがお得になるのか計算してみるのがおすすめです。

ご自身の契約状況をみて、解約するタイミングを決めるようにしましょう。

他社の乗り換えキャンペーンを利用する

多くのウォーターサーバーメーカーでは、他社からの乗り換えキャンペーンが行われています。

キャンペーンの特典の種類は様々ですが、必要書類を提出することで解約金の全額または一部をキャッシュバックしてくれるキャンペーンもあるため、それらを利用することで解約金をタダにする事ができます。

サントリー天然水ウォーターサーバーは解約したいけれど、ウォーターサーバー自体は利用し続けたいという方は、乗り換えキャンペーンの利用がおすすめですね。

サントリーウォーターサーバーの解約時に乗り換えキャンペーンが使えるサーバー4選

最後に、サントリーウォーターサーバーの解約時に、乗り換えキャンペーンが使えるおすすめなウォーターサーバーをニーズ別に4つご紹介します。

月々の料金の安さやデザイン性など、サントリー天然水ウォーターサーバーの不満点を解決できるウォーターサーバーとなっています。

また、各社の乗り換えキャンペーンについても詳しく解説していますので、乗り換える参考にしてみてください。

アルピナウォーター エコサーバー：月額3,112円で利用できる

アルピナウォーターは採水から配送までを一括管理することで、他社メーカーに比べると月額料金が非常に安いウォーターサーバーです。

さらに毎月の水の注文ノルマもないので、お好きなペースで水を注文する事ができるので余計な出費も防げるでしょう。

エコサーバーには自動クリーニング機能や省エネ機能、ダブルチャイルドロック機能も搭載されているので機能面も充実しており、水も超高密度フィルターで磨き上げられた安心安全なピュアウォーターです。

水の味やサーバーの機能を妥協したくないけれど、月々の料金は抑えたいという方におすすめなウォーターサーバーとなっています。

今だけ解約金5,000円キャッシュバック

アルピナウォーターでは、期間限定で現金5,000円キャッシュバックとサーバーレンタル料が初月無料、12リットルの水ボトル4本プレゼントという乗り換えキャンペーンが行われています。

現金でキャッシュバックをもらうことでサントリー天然水の解約の負担を抑えつつ、水ボトルももらえるので非常にお得です。

キャンペーンは期間限定となっているので、興味のある方は早めに申し込みましょう。

プレミアムウォーター：デザイン家具とコラボしたおしゃれデザイン

プレミアムウォーターは、モンドセレクションを複数回受賞しており、サントリー天然水よりも美味しいと評判のウォーターサーバーです。

その秘密はコストのかかる非加熱処理により、生の天然水の美味しさが味わえる点にあり、サントリー天然水の味に不満がある方には最適でしょう。

料金もプランによりますが月額4,000円前後と、サントリー天然水よりは安く抑えられるのもメリットです。

最大で16,500円解約金をキャッシュバック

プレミアムウォーターでは、他社の解約金を最大16,500円キャッシュバックしてくれる乗り換えキャンペーンが行われています。

サントリー天然水ウォーターサーバーの解約金は最大でも16,500円なので、上手く利用すれば解約金をタダにする事ができるのはかなり大きいです。

より美味しい水が飲めるようになって、解約金も無料になるのでぜひ乗り換え先の候補にしてほしいウォーターサーバーとなっています。

LOCCA：どれだけお水を飲んでも定額2,680円

LOCCAは業界最大手のプレミアムウォーターが新たに開発した、浄水型のウォーターサーバーです。

高性能カートリッジで水道水の塩素や不純物を除去することで、水の消費量やボトル交換をすることなく、業界最安値の完全定額2,680円で美味しい水が飲み放題なウォーターサーバーを実現しています。

安価で料金を気にすることなく水が飲めるようになるので、サントリー天然水の業界水準で見ても高額な料金に不満を持っていた方にはおすすめです。

乗り換えで16,500円キャッシュバック

LOCCAでは、サントリー天然水ウォーターサーバーから乗り換えることで最大16,500円の解約金キャッシュバックを受けることができます。

サントリー天然水ウォーターサーバーの解約金は最大16,500円なので、キャンペーンを活用することで完全に相殺することが可能です。

ただし申込後90日を過ぎてしまうとキャッシュバックができなくなってしまうので、お申し込み後に届く書類はなるべく早めに送付しましょう。

実はサントリー天然水ウォーターサーバーを解約しなくても良いパターン

解約理由によっては、そもそも解約する必要がなかったり、解約すると余計にお金がかかって損をしたりする場合があります。

ここでは、サントリー天然水ウォーターサーバーを解約しない方が良いパターンを2つご紹介しますので、ご自身の解約理由が下記のパターンに該当しないかどうかチェックしてみましょう。

水が消費できずに解約を検討しているパターン

定期配送される水が消費できずに解約を検討している方は、公式サイトのマイページから手続きをすれば2ヶ月間まで水の配送を無料でストップできるので、解約する必要はありません。

2ヶ月間で溜まっている水を消費してまた定期配送を再開すれば、水が消費できずに溜まり続けることを防げます。

また、公式サイトのマイページから定期配送のサイクルや数量の変更もできるので、ご自身の水の消費量を見ながら調整することも可能です。

ただし2カ月以上ストップする場合は、サーバー1台につき事務手数料が月に1,100円発生するので注意しましょう。

引っ越しにより解約を検討しているパターン

引っ越しにより解約を検討している方は、引っ越しの10日前までに公式サイトのマイページから住所変更手続きを行うことで新しい住所に水が届くようになるため、解約せずに継続利用ができます。

ただし、サントリーのウォーターサーバーが使えるエリア外の場合は解約することになるので、引っ越し先がエリア内であるかどうか事前に確認しておくようにしましょう。

また、利用中のサーバーや水は引っ越し業社に運んでもらうか自分たちで移動する必要がありますので、その点も踏まえて引っ越し準備をする必要があります。

サントリー天然水ウォーターサーバーの解約方法と解約金まとめ

今回はサントリー天然水ウォーターサーバーの解約方法と解約金について詳しくご紹介いたしました。

契約期間によって解約金の金額が変わりますので、ご自身の契約状況を確認してから解約の手続きをするようにしましょう。

サントリーを解約後も継続してウォーターサーバーを利用したい方は、ご紹介したおすすめのウォーターサーバーを参考にしてぜひお得に乗り換えてみてはいかがでしょうか。