コスモウォーターは最悪？苦情・悪評やトラブルを徹底調査してみた！

「コスモウォーターって有名だけど、どんな苦情があるのかな…？」
「まずいとかカビ臭いって聞いたけど子供に飲ませても大丈夫なのかな？」

コスモウォーターは、明瞭な料金プランが魅力的な業界トップクラスのシェア率を誇る大人気のウォーターサーバーです。

水の美味しさやリーズナブルな価格設定、快適さに特化したサーバーなど多くのメリットを持つコスモウォーターですが、実際の利用者の意見を見てみると、いくつかのデメリットや悪評・苦情が浮かび上がってきました。

今回は、SNS上に寄せられたコスモウォーターの利用者からの悪い口コミなどを分析し、コスモウォーターのリアルな評判を徹底的に分析していきます！

コスモウォーターは最悪？SNS上の悪い口コミ・悪評・苦情を分析

コスモウォーターは、天然水が定期的に届けられる宅配水タイプとしてはトップクラスの価格の安さであるため気兼ねせず水を利用することができるなど、高い評価を得ているウォーターサーバーです。

コスモウォーターの特徴や評判についてはコスモウォーターの口コミはどう？使って分かったメリット・デメリットで解説しているので、こちらの記事も合わせてご覧ください。

低価格・高品質と多くのメリットを持つコスモウォーターですがTwitterでの評判はそこそこであり、不満や苦情をツイートする利用者も少なくはありません。

苦情①：水がカビ臭い・薬品臭くてとても飲めない

コスモウォーターは水が12Lのガロンボトルに封入された状態で配送されますが、水の味やにおいについてのクレームをいくつか目にしました。

とりあえずコスモウォーターに問い合わせてみた。サーバーに消毒液が残っててその臭いだろうから、新しい水送るから今の水全部流して確かめてみろみたいな感じで終わったけど、コールセンターの人の対応？ツンツンしててクソだなと思った。

— さくら (@singeki_no) May 14, 2021

コスモウォーター頼んだらめっちゃ消毒臭い。
問い合わせたらよくあるらしく、今付いてる水を全部流してくださいと。やったけどまだ臭い。ずっと臭い。全部流してみてもまじで臭い。
結局本体を交換してもらう事になって、無駄にしたお水も無償で送ってくれる事になったからええけど…おいこらやで🦧

— Kaori★ (@Kao__0321) February 19, 2021

消毒液などの薬品臭くてまずい時には、サーバーの消毒で使った消毒液が水に移ってしまった、ボトルへの封入時に消毒液のにおいが移ってしまったなどの理由があるようです。

薬品のようなにおいがする場合は、サポートセンターに連絡するとセットしたボトルの水はすべて捨てるように指示されるようです。

コスモウォーターの水がすごく美味しくない。ミネラル分をわざと添加してるような？加熱臭？酸化臭？みたいな味がする。悪いけどこれは2年使えない。これ飲んでるなら高くてもフレシャスの水の方が美味しかった。

— うきち@ (@ukitnk_) March 29, 2018

苦情②：サーバーの初期不良・故障が多い

コスモウォーターについての情報を集めていると目につくのが、サーバーの初期不良や故障による水漏れなどを報告するツイートです。

マジかよ。コスモウォーター、また故障。ちょうど2年経ったから解約の電話入れようと思ってたところなんだけど。2年の契約期間で4回故障。

— 0 r g ＠ α (@maraques_p) May 21, 2016

コスモウォーター契約したら初期不良で交換3回目なんだけど同じような人います？それならもう解約したいと言ったら解約金かかると言われるんですが悪徳ですか？

— こけしちゃん (@ddkokeshi) January 6, 2018

中には何度目かの故障でほとほと愛想が尽きた、というようなツイートをしている方もいらっしゃいました。

家で使ってるコスモライフのコスモウォーターというウォーターサーバーが水漏れ。何回目の不具合だと思ってんだよ。違うウォーターサーバーへの変更も解約もさせてくれない。口だけの謝罪で、話し方は超上から目線。悪いと少しも思ってない。感じ悪すぎる。絨毯どうしてくれんだよ！！弁償してくれ！！

— しゅん (@oorong) August 29, 2016

水漏れの場合、部屋も傷みますし家財道具にも被害が出てしまうかもしれません。

苦情③：コールセンター・お客様サポートの対応がずさん

クレームや故障を切っ掛けにサポートセンターへ連絡した際の対応がひどいものだった、という報告も見つけることができました。

サポートセンターの対応についてのクレームには、土台に本体の故障などがあるため普通の対応でもカチンときてしまうことがあるのでしょうが、あまり真摯に対応してもらえないと感じた際の失望は言わずもがなでしょう。

コスモウォーター！
ひどいね！解約したのが4カ月前。
なのに、休止手数料を、毎月引き落とされてた。クレームでしょ？
そしたら、なんと、返金五月中旬。
勝手に人の口座から4カ月に渡り引き落としておいて、対応ひどすぎ。電話対応も高飛車。
ありえないわ！

— けんママ (@makokentan) April 23, 2015

今日コスモウォーター届いたけど相変わらず事前連絡も納品書も領収書もなし。ようやく使えるようになったが、対応が杜撰すぎるのでクレーム連絡決定。 #cosmowater

— みやもん (@xmiyamonjeep) June 5, 2011

サポートセンターの対応がひどいというクレームとは別に、そもそもなかなか電話が繋がらないというコメントも見られました。

コスモウォーター10年くらい契約してるけど、いっっっつも電話が繋がらない。最近は折り返してくるからまだマシになったけど、それでも何日もかかる。折り返しの電話に出られなくて放置されるとか、再度かけ直しするけどまた何日も繋がらないとか。もう違うところにしようかな。

— b-berry (@blackblacklazy) February 14, 2018

@asakusagonta うちもコスモウォーター頼んで先週の土曜に納品予定だったのですが今だに届いてません。一度連絡がついて２･３日で届けるという事だったんですけど…。電話もなかなか繋がらないし、気長に待つしかないみたいですね…(:_;)

— にゃお。 (@niconyao) April 9, 2011

コスモウォーターの悪評は本当？実際に利用した感想

Twitter上で見つけたコスモウォーターに対する悪い口コミなどをご紹介してきましたが、これらの苦情・クレームはあくまでも参考程度にするようにしてくださいね。

というのも、コスモウォーターは業界トップクラスのシェア率を誇っているサーバーであるため、利用者の母数と比較するとここまでで挙げたようなクレームはごく一部の意見に過ぎません。

もちろんツイートしていないだけで何らかの不満を持っている方や、直接クレームを入れている方だっていらっしゃるはずなのですが、心底満足しているという方の存在も決して無視してはいけませんよね。

そのため、ここで紹介した意見は一部の利用者の感想でありあくまでも参考程度に留めるようにしてください。

MizuCool編集部でコスモウォーターを利用してみた！

あくまで一部の意見であるといっても、実際に利用してみないと口コミの真偽は分かりませんよね。

MizuCool編集部では実際にコスモウォーターSmartプラスを使用していますが、悪い口コミに挙げられているような「水が薬品臭い」「サーバーの不良が多い」「サポートセンターの対応がひどい」という印象は一切ありません。

水の味も非常に美味しく、ボトル交換も負担が少ないので、MizuCool編集部ではもう4年以上コスモウォーターにお世話になっています！

≫コスモウォーター公式サイト

コスモウォーターを無料で解約する方法！

「コスモウォーターを契約したはいいけれど、思っていたのと違う…」「不満がある」という場合、なるべく早くに解約するのがおすすめです。

コスモウォーターでは大型商業施設などでの呼び込みや訪問営業や電話などの新規勧誘を行っていますが、これらのセールスを切っ掛けに契約した場合、契約から8日以内であればクーリングオフ制度を利用して契約を解除することができます。

もしクーリングオフ期間が過ぎてしまった、インターネットで契約したという場合でも、他社ウォーターサーバーの乗り換えキャンペーンを上手に利用することで無料で解約することができます。

詳しいコスモウォーターの解約金を無料にする方法については、【簡単】コスモウォーターを解約する方法と解約金をタダにする裏技で詳しく解説しています。是非参考にしてください。

【結論】コスモウォーターはおすすめのウォーターサーバー！

確かにコスモウォーターにはご紹介したような苦情・悪評もありますが、それを上回るほどのたくさんのメリットを持っています！

ここからはコスモウォーターをおすすめしたい4つのポイントをご紹介し、デメリットに決して負けないコスモウォーターの持つ魅力を徹底解説していきます！

採水地は3か所！とにかく天然水が新鮮で美味しい

コスモウォーターでは、大分・京都・静岡の採水地から採水した天然水を採水から48時間以内に配送しています。

配送先の住所から最も近い採水地の水が配送されるため採水地の指定はできませんが、届きたての水は非常に新鮮で風味に優れているという特徴があります。

どの採水地の天然水も刺激の少ない軟水で、ミネラルがたっぷり含まれているので赤ちゃんのミルクにしてもいいですし、コーヒーや紅茶などを淹れるのに使っても風味を損なわないのが魅力だといえます。

サーバーの機能性が高く、シンプルながらおしゃれなデザイン

コスモウォーターのサーバーは「smartプラス」とWEB限定の「ECOTTO」の二種類が展開されています。

標準モデルであるsmartプラスは、カラーバリエーションも5種類と豊富でサイズ感もスマートであるため、部屋の雰囲気とのマッチ感や置き場所などに困ってしまうことはありません。

水ボトルは足元で交換、チャイルドロックは3段階、Wクリーン機能搭載でサーバー内部が常に衛生的であることなどシンプルな外見の中に機能性を詰め込んだようなサーバーとなっています！

WEB限定のECOTTOは電気ケトルとウォーターサーバーの機能が一つになったサーバーで、予備ボトルを内部に収納することも可能です。

リーズナブルな価格でランニングコストが低い

コスモウォーターは、天然水を宅配するタイプのウォーターサーバーブランドとしてはトップクラスの価格の安さが魅力です。

水の安さやサーバーレンタル料がかからないことなどもありますが、何よりも高い省エネ機能を持っているため電気代を非常に抑えて利用することができます。

ウォーターサーバーを使いたいけどランニングコストが高いのが気になる…という悩みを一気に解消してくれるウォーターサーバーだといえますね。

キャンペーンが充実していてお得に利用できる機会が多い

コスモウォーターでは利用者がお得に利用できる様々なキャンペーンなどを実施しています。

例えば、季節によって内容の変わる新規契約者限定の豪華な特典がもらえるキャンペーンであったり、友達を紹介したら両者ともにいくらかのキャッシュバックがもらえるなどの新規契約に関連するキャンペーンが豊富です。

また、利用者にはキャップシールを集めた枚数に応じて水ボトルなどをプレゼントしてくれるキャンペーンを行っていたりと、利用者がお得になるような様々な機会が設けられています。

≫コスモウォーター公式サイト

コスモウォーター利用者の好意的な口コミ・評判

コスモウォーターについて調査してみると、実際のところ悪い口コミよりもずっとポジティブな口コミの方が多く見つかります。

このことからも、コスモウォーターの利用者の大半がネガティブな意見を持っているのではなく、満足して利用していることが分かりますよね。

ここでは、コスモウォーターを利用した方から寄せられた好意的な口コミや評判を紹介していきます！

コスモウォーター利用者の好意的な口コミ・評判

Twitterでのコスモウォーターに関する好意的な口コミ・評判

ついでにコスモウォーター？家に置き始めたんだけど水道水そのままは元々抵抗あったし浄水器付けるくらいならと思ってこっちにしたけど本当に便利じゃ…！そんな場所取らないし優秀

— ここ(みん)@EGOIST.. (@EGoiST___92) November 4, 2019

夫と話してついにうちもウォーターサーバー契約しました🥳✨
暑くなってきたし、水買うのも面倒だし赤ちゃん生まれたらあったら便利だよねってことで🥰デザインが好みのコスモウォーターにしました❤️水タンクも下タイプだから楽そう✨ pic.twitter.com/1434onSVzC

— ちゃこ☺︎🎀 𝟙𝟘𝕞 (@chaco_1112) June 10, 2020

今日コスモウォーターのサーバーが届いたんだが、めちゃくちゃ便利w🤣👍。いちいち、ダンボールでミネラルウォーターを買いに行かなくても、月に一回水を届けてくれるし。いつも、冷えた美味しい水やお湯が出るって素晴らしいなんてものではないw🤣👍。

— 小夜"𝓣𝓱𝓮 𝓡𝓸𝓬𝓴"ホーマー🇯🇵🇺🇸/元音楽雑誌編集者 (@killer_homer) June 30, 2020

コスモウォーターは最悪？苦情・悪評やトラブルを徹底調査まとめ

今回は、SNS上に寄せられたコスモウォーターの利用者からの悪い口コミなどを分析し、コスモウォーターのリアルな評判を徹底的に分析してきました。

コスモウォーターには使用感の良さや価格など多くのメリットがありますが、実のところ今回紹介しているような悪い口コミも多く寄せられています。

とはいえ、あくまでも機械であるため故障などは避けられないものですし、もし故障や水の味に違和感を感じたりすればすぐに交換などの処置を講じてくれるなど、コスモウォーターは利用者へと真摯に向き合ってくれていることが分かります。

多くの特典が得られるなどお得に利用することができますし、もし「どんなウォーターサーバーを利用するべきかよくわからない」「水をたっぷりと使いたい」という方は、コスモウォーターを検討してみてはどうでしょうか？

≫コスモウォーター公式サイト