ウォーターサーバーの口コミ評判

フレシャスは最悪で苦情だらけ?水がまずいし臭い噂の真実を徹底解説!

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フレシャス最悪

フレシャスは最悪って聞いて心配
フレシャスを検索すると悪評・クレームだらけだけど大丈夫?

フレシャスは、グッドデザイン賞を業界で初めて受賞した機能性と美しさを併せ持つデザインが魅力的なウォーターサーバーブランドです。

採水地を自由に選べたり水の美味しさから多くの方が利用しているのですが、一方で「最悪」「水がまずい」などの苦情・クレームもいくつか見つけられました。

そこで今回は、Twitterに寄せられた利用者の率直な意見を分析し、フレシャスのリアルな評判を徹底的に解説していきます。

この記事を読むと分かること

  • フレシャス利用者の苦情
  • フレシャスを最悪と感じる人は乗り換えキャンペーンがおすすめ
  • フレシャスは水がまずくて最悪か編集部で実際に使った感想
  • フレシャスが最悪な時の対処法

フレシャスは最悪でまずい?見つけた苦情まとめ

悪い評判

フレシャスはスタイリッシュで機能性に富んだサーバーや採水地を選べたりと、利用者が「好きなものを選ぶ」ことができるため高い満足度を誇っています。

サーバーの種類や採水地といったフレシャスについての基本的な情報などはフレシャスの口コミの記事で解説しているので、こちらの記事を参考にしてください。

多くの長所を持ち、利用者の満足度も高いフレシャスですが、Twitter上ではいくつもの苦情や悪評・クレームを見つけることができましたので、まずはそれらを紹介していきます。

フレシャスの悪い口コミ・苦情・悪評

  1. サーバーの故障や水の破損が多い
  2. 水がビニール臭い・カビ臭くてとても飲めない
  3. 電話が繋がらない・対応が最悪
  4. コスパが悪い・解約金が高すぎる

サーバーの故障や水パック・ボトルの破損していることがある

フレシャスについて情報を集めていると、サーバーの初期不良や故障、水ボトルの破損を報告するツイートをいくつか目にしました。

ツイートを見ると、フレシャスは利用開始してすぐに故障してしまうことがあるようです。

ただ全体で見ればすぐ故障するケースはごく一部なようで、基本的には99&の方は問題なく利用できるでしょう。

万が一自分のレンタルしたサーバーが故障した場合は、速やかにサポートへ連絡したほうが良いでしょう。

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水がビニール臭い・カビ臭い

「フレシャス」と検索すると、水の味に関する悪評・苦情も見られました。

こちらの水がカビ臭い、プラスチック臭いという苦情はフレシャスに限らず、ビニールパックを利用するサーバーに見られやすい悪評です

ビニールパックの水は軽くてゴミも少ないという利点があるものの、配送前の倉庫や、自宅での保存状態が悪いとカビ臭さやビニール臭が水に移ってしまう欠点があります。

ただ、近年のフレシャスは水が臭くならないよう対策を徹底しているので、苦情のように臭くてまずいというケースは殆ど見られないそうです。

spれでも臭いという場合はご自宅での保存環境が高温多湿、近くに匂いの強いものを置いているというケースが多いので、保管場所に注意すると良いでしょう。

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電話が繋がらない・電話対応が最悪

サーバーの故障や水がカビ臭い・ビニール臭いなどの苦情と合わせて、お客様対応についての不満をツイートする方も見られました。

何かの不備があってお客様サポートに連絡しようにも電話が繋がらないという苦情が多くありました。

フレシャスは利用者が非常に多いため、お昼時や夕方はどうしてもサポート窓口が非常に混み合ってしまいます。

対策としては平日の朝早く、15時前後といった比較的窓口が空いている時間帯に電話をかける形となります。

お昼時や仕事終わりは窓口が非常に混雑しているので、どう足掻いても

コスパが悪い・解約金が高すぎる

フレシャスは毎月の水の代金に加えてサーバーのレンタル費用などの金額がかかります。

採水地によって微妙に金額が変わるのですが、どの採水地であっても値段がそれなりに高額であるので、コスパが悪いと感じる方も少なくないようです。

フレシャスは毎月の料金が比較的高額になるのは事実で、さらに契約の年数縛りもあるため、「ここまで高いと思わなかった」「後悔した」という声も上がっていました。

ただ、フレシャスの料金が高いのはぼったくりではなく、他社よりも水の美味しさへ強いこだわりを持っていたり、サーバーの性能が高いためです。

また、この解約金に関しては次で説明するちょっとした裏技を使うことで、解約金無料でフレシャスを解約できるので、あまり気にせずとも良いでしょう。

フレシャスの苦情が気になる方は別サーバーの契約・乗り換えがおすすめ

ネットを見ると、一部とはいえフレシャスを最悪と言っている苦情ありました。

フレシャスは総合的に見れば素晴らしいサーバーなのですが、気になるという方は状況に合わせて以下の対応がおすすめです。

  1. フレシャスを未契約の方→「新規契約キャンペーン」で他社のサーバーをお得に契約
  2. フレシャス契約済みの方→「乗り換えキャンペーン」で解約金無料で他社サーバーに切り替える
  3. 苦情が気にならない方→フレシャスをそのまま契約

キャンペーンは大々的には宣伝していないので、知らないで契約・解約をすると大損をしてしまいます。

特にフレシャスを解約したい方は、「乗り換えキャンペーン」を使うと高額な解約金を一部、または全額負担してもらえます。

乗り換えでもれなく5,000円キャッシュバックのコスモウォーター

フレシャス_最悪_乗り換えフレシャス_最悪_コスモウォーター

コスモウォーターは、「さいごの1適まで美味しいが続く!」をモットーに、美味しくて安全な天然水を宅配しているウォーターサーバーです。

乗り換えでもれなく5,000円のキャッシュバックを実施しているので、既にフレシャスや他社サーバーをご利用の方におすすめです。

また、ウォーターサーバーを利用していない新規の方にも「ギフト券プレゼントキャンペーン」を開催しているので、フレシャスの最悪という口コミを見て不安になった方にもおすすめです。

ネットを調べてみると、水が美味しいだけでなく、フレシャスより電話窓口の対応も良いという口コミもありました。

コスモウォーターは採水から48時間以内の新鮮な天然水を産地直送しているので、水が非常に美味しいです。

また、水の安全面においても特許技術の「クリーンエア」で雑菌の侵入・繁殖を徹底的に抑えており、120項目以上の検査項目を設けているため、フレシャスと異なり水が臭いという苦情もほぼないのでおすすめです。

最大で16,500円キャッシュバックのプレミアムウォーター

フレシャス_最悪_乗り換えフレシャス_最悪_プレミアムウォーター

プレミアムウォーターは業界で最もシェア率が高いウォーターサーバーで、今ならフレシャスや他社サーバーからの乗り換えで最大16,500円のキャッシュバックをしています。

また、新規申込みの方にも2,000円分のAmazonギフト券をもれなく全員にプレゼントしているので、おすすめのウォーターサーバーとなっています。

プレミアムウォーターはコストをかけて非加熱処理をした天然水を宅配しているので、水が非常に美味しいだけでなく、水の管理や安全面も徹底することで赤ちゃんが飲んでも大丈夫な水を実現しています。

また、業界最大手なだけあってフレシャスのように臭い水が混入したり、サーバーが故障しやすいというような苦情がほとんどなく、まさに「フレシャスより美味しい」「匂いもない」と言っている方もいました。

そのため、フレシャスでトラブルに見舞われた方はもちろん、フレシャスの「最悪」という口コミを見て不安になった方にもおすすめのウォーターサーバーとなっています。

フレシャスの悪評や水がまずい、臭い噂を実際に利用して検証

フレシャスdewo

ここまでフレシャスの最悪という口コミを紹介してきましたが、悪評の中には他社メーカーの嘘の口コミが混ざっている可能性もあります。

そこでMizuCool編集部では実際にフレシャスのウォーターサーバーを契約し、数ヶ月ほど水を注文しましたので以下にレビューを記載します。

水の味はかなり美味しかった

編集部では「フレシャスdewo」を契約してみましたが、悪い口コミにあったような本体の故障や破損、水がカビやビニール臭くてまずいということは一切ありませんでした。

むしろフレシャスの水はほのかな甘さと優れたのど越しで、他社のウォーターサーバーの水より美味しいと感じる編集部員が多いくらいでした。

コールセンターの対応も特に不満に感じることがなかったことから、もしかすると、契約者の母数が多いために初期不良や故障の憂き目に合ったという報告が多くなってしまったのかもしれません。

詳しいフレシャスdewoの使用感などについては下記のレビュー記事にまとめているので、気になる方はこちらも参考にしてみてください。

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不調時のサポート対応もよかった

また、期間中に一度サーバーの調子が悪くなり、サポートに電話をしたこともあるのですが、対応がごく普通でした。

紹介した苦情にあるような最悪な対応ではなく、むしろ以前契約していたあるウォーターサーバーのサポート担当者よりかなりまともな対応でした。

恐らくですが、電話対応に対する苦情はサポート窓口の一部の担当者が原因なのではないかと思われます。

特に対応に問題がない担当者であれば誰も苦情を言わないので、運悪く最悪な担当者を引いてしまった人が、苦情を言っているのではないかと思いました。

悪評や苦情は全体で見れば一部と思われる

調査してみた

もしフレシャスが本当に最悪で問題だらけなら誰も使わず、とっくの昔に廃業になっているため、Twitterで見られた評判はほんの一部に過ぎない可能性が高いでしょう。

フレシャスは未だ全国で多くの方が利用しているシェアトップクラスのウォーターサーバーです。

もちろん不満を持っている方もいますが、それ以上に満足して利用している方が多いからこそ今もサービスを継続できています。

編集部で実際にフレシャスをレンタルして水の飲んでも特に苦情にあったような問題点はなかったので、悪評は全体で見れば一部の可能性が高いでしょう。

フレシャスの水がまずくて最悪な時の対処法

クーリングオフをする

一番の対処法は、店頭での契約や電話での契約から8日以内であればクーリングオフ制度を利用することができます。

クーリングオフであれば、故意でサーバーを破壊しているなどでもない限り返却できますし、解約金も無料になる可能性が高いです。

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クーリングオフできない場合は乗り換えキャンペーンで無料解約する

インターネットで契約した、8日過ぎてしまったという場合でも、他社ブランドの乗り換えキャンペーンを利用することでフレシャスの解約金を無料にすることができます。

もし実際にフレシャスを使用してみて、「思っていたのと違う...」ということであれば、他社ウォーターサーバーに乗り換えるのも一つの手でしょう!

フレシャスの解約方法や解約金を無料にする方法については、以下の記事で詳しく解説しているので、気になる方はぜひ参考にしてください。

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フレシャスは最悪という苦情はあるが魅力も多いウォーターサーバー

フレシャストップ

ここまで紹介したフレシャスの最悪という苦情を見ると不安に感じるのは当然ですが、本当に最悪なサーバーであれば数万人の方が利用していません。

編集部で試してみた料金や水の美味しさを考えても、「ランキングで1位になるサーバーではないものの、十分におすすめはできるサーバー」という位置づけでした。

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そこで以下にフレシャスがおすすめできる理由を紹介してきます。

フレシャスをおすすめする理由

  1. とにかくおしゃれ&機能性が高いサーバーが魅力
  2. 誰でも負担なく水ボトルを交換することができる
  3. キャンペーン・プランが豊富でお得に利用できる
  4. 良い評価している人も多い

おしゃれ&機能性に優れている

フレシャス デザイン

フレシャスのサーバーは、国際的プロダクトデザイナーの安積伸さんが手掛けたおしゃれなデザインが大きな特徴です。

サーバービジュアルの秀逸さは当然ながら、「サーバーを使用した時の充足感」を強く意識した使い勝手の良さも他社のサーバーを凌駕するものとなっています。

小さな子どもがいる家庭でも危険なく使えるように高めの位置に給水ボタンを配置したり、図書館に置けるほどの優れた静音性や充実した省エネ機能などの機能は非常に魅力的です。

誰でも手軽にボトルを交換できる

フレシャス 水 交換

フレシャスは6種類の基本サーバーのほか、いくつかのコラボサーバーを展開しているなどサーバーの種類が非常に豊富です。

サーバーの種類に合わせて水ボトルのサイズも3種類から選択できるので、豊富なサーバーを機能性で選ぶだけでなく、設置したい場所や水の使用状況、水を交換する人に合わせて選ぶこともできます。

水のサイズは9.3L、7.2L、4.7Lであり、一番大きなサイズでも他社ブランドと比べると軽量であり、かつ足元交換タイプであるため、女性でも簡単に交換することができます

キャンペーン・プランが豊富でお得に利用できる

フレシャス キャンペーン

フレシャスでは新規契約者や他社ブランドから乗り換えた方、小さな子供のいる家庭向けに様々なキャンペーンやプランを提供しています。

新規契約者向けのキャンペーン内容や乗り換えキャンペーンなどは時期によって内容が異なりますが、水を1箱無料でもらえたり、ドリップコーヒーがもらえたりと、お得に始めるチャンスであることに違いはありません。

また、妊娠中や未就学児をもつ家庭の場合、ストローカップや今治ハンドタオル、毎年子どもの誕生月に水を1箱プレゼントしてくれるなどの特典を受けることができます。

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良い評価をしている人も多い

良い評判

フレシャスは利用者の多いウォーターサーバーブランドであるため、先に紹介しているように最悪と評価している人だけでなく、ポジティブなコメントを寄せている人も多いです。

ここでは、フレシャスを実際に利用している方から寄せられた良い評価を紹介していきます。

ななみさん 40代女性

夫婦二人暮らしなら問題なさそう

夫婦二人暮らしの家を少しでも快適にできたらと思いフレシャスを利用しています。

思っていた通り晩酌であるとか、共通の趣味であるコーヒーが美味しく飲めるので満足なのですが、水を交換する頻度がわりと頻繁ですので、またかといつも思います。

とはいえ私たちは二人くらしですのでこれくらいがちょうどいいのかもしれません。

つきたろさん 20代男性

ちゃんと刺せば問題ないし衛生的

水パックなので水漏れとか結構不安でしたが、ちゃんと給水口に持っていけば問題なく使えます。

変に空気に触れるとか手が触ることもないので衛生的だと感じました。

たかさん 30代女性

インテリアにマッチしてて満足

私は部屋のインテリアにものすごくこだわるタイプで、なかなかぴったり合いそうなウォーターサーバーがなかったので諦めてました。

でもフレシャスはマットな質感とかゴテゴテしない感じがとてもピッタリだと一目ぼれしてしまい、導入を決めました。

見た目が最高なので気に入ってますが、欲を言えばもっと安くなってくれたらな…と思います。

Twitterでの良い評価

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フレシャスの苦情が不安な人におすすめのウォーターサーバー3選

【第1位】水の美味しさが10年連続モンドセレクション受賞のアクアクララ

アクアクララ

アクアクララ
月額料金 3,908円~
水代(24L換算) 2,808円
サーバー代等 1,100円~
電気代 約1,000円~
初期費用 0円
水の種類 RO水

編集部おすすめポイント

  • 10年連続でモンドセレクション最高金賞を受賞したRO水
  • 契約前に1週間無料お試しができて安心
  • 水の注文ノルマがなく必要な分だけ購入可能

アクアクララで提供している水は10年連続でモンドセレクションを受賞しており、水の美味しさに定評のあるウォーターサーバーです。

1流のシェフやソムリエが美味しいと評価したお墨付きの水を、ご自宅で気軽に楽しみたい方にピッタリではないでしょうか。

アクアクララの水は不純物を除去したRO水にミネラルを独自で配合しているので、雑味のない口当たりとまろやかな風味が特徴となっています。

また、アクアクララは水の注文ノルマがありませんので在庫の消費ペースなどを気にせずゆったりと楽しみたい方にもおすすめですね。

【第2位】採水後48時間以内の新鮮な天然水が飲めるコスモウォーター

コスモウォーター

コスモウォーター Smartプラス
月額料金 4,104円
水代(24L換算) 4,104円
サーバー代等 0円
電気代 約474円~
初期費用 0円
水の種類 天然水

編集部おすすめポイント

  • 汲み上げから48時間以内の新鮮・高品質な天然水が届く
  • 省エネ機能が充実していて電気代が安い
  • ボトルの設置位置が足元なのでボトルの交換が楽

コスモウォーターは水の鮮度にこだわりたい方におすすめのウォーターサーバーです。

大分・京都・静岡の3か所で毎日採水されている天然水を、最寄りの採水地でのボトリングから48時間以内の新鮮な状態で出荷してもらうことができます。

品質管理も徹底しており、自社基準による120の検査項目をクリアした天然水だけを提供していますので、安全性も重視したい方にピッタリではないでしょうか。

モンドセレクション金賞を8年連続受賞している他、様々な権威ある味覚評価機関にその品質が認められているので、安心して購入できる美味しい水と言えるでしょう。

【第3位】全国の産院で使用されている安全性の高い水のクリクラ

クリクラ

クリクラ4種
月額料金 3,380円~
水代(24L換算) 2,920円
サーバー代等 460円~
電気代 約500円~
初期費用 0円~詳細は下表
水の種類 RO水

- クリクラの初期費用詳細を確認する

サーバー種類 初回金
クリクラサーバー 無料
マルチサーバー クリクラShuwa 無料
クリクラFit 2,200円
再加熱機能付き4,400円
クリクラ省エネサーバー 7,700円

編集部おすすめポイント

  • お子様が居るご家庭では子育てプランが充実していてお得
  • 水の注文ノルマがないので水の消費量が少なくても継続しやすい
  • 契約前に1週間の無料お試しができて安心

水の安全性にこだわりたい方は、全国570以上の産院で使用されているクリクラのウォーターサーバーが向いているのではないでしょうか。

産婦人科でも使用されるほど安全なRO水ですので、お腹の弱い方でも安心して飲むことができますし、赤ちゃんのミルク作りに利用することもできます。

クリクラで提供しているRO水にはミネラルが含まれており、昆布や鰹節のうまみ成分が溶け出しやすいので炊飯や和食づくりなどに活用することもできますよ。

高齢のご両親と赤ちゃんが同居しているような年齢層が広いご家庭であっても、どなたでも安心して飲める安全性の高さが魅力的です。

フレシャスは最悪で悪評だらけ?水がまずい苦情などまとめ

今回は、フレシャスのTwitterでの最悪という悪評を分析し、フレシャスのリアルな評価を徹底的に解説してきました。

フレシャスは、デザイン性や機能性に富んだサーバーにより利用者の満足度も高いウォーターサーバーですが、利用者の多いブランドなので多少の悪評・苦情が寄せられているようでした。

しかし、今回紹介しているデメリットの多くは改善済みとなっており、またコスパについては個人の価値観による側面が大きいです。

多くの特典でお得に利用開始することもできますし、もしウォーターサーバーを導入するのに悩んでいるのであれば、フレシャスを検討する価値は高いと言えるでしょう!

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